Eliminación de datos

Solicitud de eliminación de datos del usuario

En cumplimiento del Artículo 17 del RGPD (Derecho al olvido), §1798.105 de la CCPA (Derecho a eliminar) y las políticas de la plataforma Meta, AdRow proporciona a los usuarios la posibilidad de solicitar la eliminación de sus datos personales asociados con el uso de nuestra plataforma. Strion Inc. se compromete a procesar todas las solicitudes de eliminación de forma rápida y transparente.

Qué datos almacenamos

Cuando usas AdRow con tu cuenta de Meta (Facebook), podemos almacenar:

• Tu nombre y dirección de email de tu perfil de Meta
• IDs y nombres de cuentas publicitarias de Meta
• Datos de rendimiento de campañas, conjuntos de anuncios y anuncios (impresiones, clics, gasto, etc.)
• Información de fan pages y píxeles
• Activos creativos subidos a la plataforma
• Conversaciones de chat con IA y contenido generado
• Datos de analítica recopilados a través de cookies (si se aceptan)
• Registros de facturación y transacciones

Cómo solicitar la eliminación de datos

Puedes solicitar la eliminación de tus datos de tres formas:

Qué sucede después de la eliminación

Al recibir una solicitud de eliminación de datos válida, procederemos a:

• Eliminar tu cuenta e información personal de nuestros sistemas
• Eliminar todos los datos publicitarios almacenados asociados a tu cuenta
• Eliminar cualquier activo creativo que hayas subido
• Eliminar el historial de chat con IA y el contenido generado
• Revocar todos los tokens de autenticación activos
• Eliminar tus datos de las copias de seguridad activas en un plazo de 90 días

Callback de eliminación de datos de Meta

Cuando eliminas AdRow a través de tu configuración de Facebook, Meta envía un callback de eliminación de datos a nuestros servidores. Al recibir este callback, iniciamos automáticamente el proceso de eliminación de datos como se describe arriba. No necesitas tomar ninguna acción adicional. El callback se procesa dentro de las 24 horas de su recepción.

Excepciones de retención de datos

Podemos retener ciertos datos después de una solicitud de eliminación en los siguientes casos:

• Registros de facturación y transacciones: Retenidos durante 7 años según lo exigido por la ley fiscal
• Datos de investigación de fraude: Retenidos si tu cuenta está bajo investigación activa
• Datos en retención legal: Retenidos si lo requieren procedimientos legales en curso o solicitudes regulatorias
• Datos agregados y anonimizados: Pueden retenerse indefinidamente ya que no pueden identificarte

Políticas relacionadas

Para más información sobre cómo gestionamos tus datos, consulta nuestras políticas relacionadas:

Contáctanos

Si tienes preguntas sobre la eliminación de datos, contáctanos: